Intrebari frecvente

Găsește rapid răspunsuri la cele mai frecvente întrebări.

Întrebări frecvente

Răspunsuri rapide la cele mai dese întrebări despre comenzile și livrările Don Food.

Comenzi și meniu

Cum plasez o comandă?

Poți plasa comanda online pe donfood.ro, selectând produsele dorite din meniu și urmând pașii din checkout. Alternativ, ne poți suna direct la 0759777577.

Cât durează livrarea?

În Eforie Sud și împrejurimi, livrarea durează în medie 50–60 de minute de la plasarea comenzii. Îți confirmăm timpul estimat imediat după plasarea comenzii.

În ce zonă livrați?

Livrăm în Eforie Sud, Eforie Nord și localitățile apropiate, pe o rază de aproximativ 10 km. Pentru adrese mai departate, sună-ne la 0759777577 să verificăm dacă putem ajunge.

Există o comandă minimă?

Da, comanda minimă depinde de localitate: Eforie Sud — 50 lei, Eforie Nord și Tuzla — 70 lei, Agigea și Techirghiol — 100 lei.

Aveți opțiuni vegetariene / pentru copii / fără gluten?

Da. Avem Pizza Vegetariana în meniul standard. Pentru alergii sau intoleranțe (gluten, lactoză, ouă etc.), sună-ne înainte de comandă și adaptăm rețeta în limita ingredientelor disponibile. Etichetăm transparent alergenii în toate preparatele.

Plată

Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm plata cu cardul online (Visa / Mastercard) prin procesatorul Netopia Payments, sau plata ramburs cu numerar la curier în momentul livrării. Toate tranzacțiile online sunt securizate SSL.

Primesc factură?

Da. Toate comenzile generează automat un bon fiscal. Pentru factură cu datele firmei, bifează opțiunea în checkout și completează CUI-ul. Factura ajunge pe email în maxim 24 de ore.

Anulare și modificare

Pot anula sau modifica o comandă?

Da, dar doar în primele 5 minute de la plasare — înainte să intrăm efectiv în bucătărie cu comanda. După ce preparatele sunt pe plită, nu mai putem anula (ingredientele s-au folosit). Sună-ne la 0759777577.

Pot returna mâncarea dacă nu-mi place?

Preparatele alimentare gata gătite sunt bunuri perisabile și, conform OUG 34/2014 art. 16 lit. d), nu intră sub incidența dreptului de retur de 14 zile. Totuși, dacă preparatul ajunge deteriorat, incorect sau necorespunzător comenzii, sună-ne imediat la 0759777577 — refacem comanda sau restituim banii.

Catering & evenimente

Oferiți catering pentru petreceri?

Da. Preparăm meniuri personalizate pentru petreceri private, aniversări și evenimente corporate, cu livrare gratuită și preaviz de cel puțin 12 ore. Trimite cerere la contact@donfood.ro sau sună-ne pentru ofertă.

Nu ai găsit răspunsul? Contactează-ne direct: 0759777577 · contact@donfood.ro

Nu ai găsit răspunsul căutat?

Contactează-ne
Ai nevoie de ajutor?