Întrebări frecvente
Răspunsuri rapide la cele mai dese întrebări despre comenzile și livrările Don Food.
Comenzi și meniu
Cum plasez o comandă?
Poți plasa comanda online pe donfood.ro, selectând produsele dorite din meniu și urmând pașii din checkout. Alternativ, ne poți suna direct la 0759777577.
Cât durează livrarea?
În Eforie Sud și împrejurimi, livrarea durează în medie 25–35 minute de la plasarea comenzii. În weekend-urile aglomerate poate ajunge până la 45 de minute. Îți confirmăm timpul estimat imediat după plasarea comenzii.
În ce zonă livrați?
Livrăm în Eforie Sud, Eforie Nord și localitățile apropiate, pe o rază de aproximativ 10 km. Pentru adrese mai departate, sună-ne la 0759777577 să verificăm dacă putem ajunge.
Există o comandă minimă?
Nu avem valoare minimă obligatorie, dar pentru comenzile sub 30 lei aplicăm o taxă de livrare de 10 lei. La comenzile peste 100 lei livrarea este gratuită.
Aveți opțiuni vegetariene / pentru copii / fără gluten?
Da. Avem Pizza Vegetariana în meniul standard. Pentru alergii sau intoleranțe (gluten, lactoză, ouă etc.), sună-ne înainte de comandă și adaptăm rețeta în limita ingredientelor disponibile. Etichetăm transparent alergenii în toate preparatele.
Plată
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plata cu cardul online (Visa / Mastercard) prin procesatorul Netopia Payments, sau plata ramburs cu numerar la curier în momentul livrării. Toate tranzacțiile online sunt securizate SSL.
Primesc factură?
Da. Toate comenzile generează automat un bon fiscal. Pentru factură cu datele firmei, bifează opțiunea în checkout și completează CUI-ul. Factura ajunge pe email în maxim 24 de ore.
Anulare și modificare
Pot anula sau modifica o comandă?
Da, dar doar în primele 5 minute de la plasare — înainte să intrăm efectiv în bucătărie cu comanda. După ce preparatele sunt pe plită, nu mai putem anula (ingredientele s-au folosit). Sună-ne la 0759777577.
Pot returna mâncarea dacă nu-mi place?
Preparatele alimentare gata gătite sunt bunuri perisabile și, conform OUG 34/2014 art. 16 lit. d), nu intră sub incidența dreptului de retur de 14 zile. Totuși, dacă preparatul ajunge deteriorat, incorect sau necorespunzător comenzii, sună-ne imediat la 0759777577 — refacem comanda sau restituim banii.
Catering & evenimente
Oferiți catering pentru petreceri?
Da. Preparăm meniuri personalizate pentru petreceri private, aniversări și evenimente corporate (minim 15 persoane), cu preaviz de cel puțin 24 de ore. Trimite cerere la contact@donfood.ro sau sună-ne pentru ofertă.
Nu ai găsit răspunsul? Contactează-ne direct: 0759777577 · contact@donfood.ro